Konzepte und Instrumente des Dialog-Marketings
Jahr 2014 |
INHALT
Einleitung Grundlagen des Dialog-Marketings Kennzeichnung des Dialog-Marketings Entwicklung der Bedeutung des Dialog-Marketings Erfolgsfaktoren des Dialog-Marketings Einordnung des Dialog-Marketings ins CRM Konzeptionelle Grundlagen des Dialog-Marketings Kundenwert als zentrale Steuerungsgröße des Dialog-Marketings Kundenbeziehungslebenszyklus als Orientierungsrahmen Dialog-Marketing-Konzepte und -Instrumente Akquisitionskonzepte Kundenbindungskonzepte AusblickLiteratur
